Son yıllarda oldukça popüler bir hale gelen internet ve sosyal medya platformları üzerinden satış yapma, kullanıcılara sunduğu geniş ürün ve hizmet yelpazesi, kullanıcı yorumları ve değerlendirmeleri, ürün/hizmet deneyimleri ve memnuniyeti gibi birçok faktörü tek tıkla görüntüleme imkanı sunduğundan oldukça fazla tercih edilmektedir.
Örneğin Instagram, anlık olarak bir milyardan fazla kullanıcısı olan Instagram ürün veya hizmetlerini satmak için irili ufaklı her türlü marka için oldukça büyük ve verimli bir pazar haline geldi.
Sosyal medya içerisinde satış yapmak, sosyal medyanın kendi trendlerinden de faydalanarak yeni birçok özellik ve amaç da kazanmış durumda. Marka bilinirliği yaratmak, müşteri memnuniyeti sağlamak, doğru hedef kitleye anında ulaşmak ve tabii satış yapmak.
Peki Instagram, Facebook ya da Twitter gibi sosyal medya platformlarını kullanarak nasıl satış yapabilir, markanızı nasıl büyütebilirsiniz? Gelin anlatalım!
Ne Satacağınıza İyi Karar Verin
Satacağınız ürünü ya da hizmeti iyi bilmek, ihtiyaç duyulup duyulmayan bir ürün/hizmet olduğunu iyi analiz etmeniz gerekmektedir.
- İnternet üzerinde en çok satılan ürünleri araştırmak.
- E-ticarette popüler ürünleri araştırmak.
- İlgili rakip firmaların o ürünü nasıl, ne şekilde sattığını analiz etmek.
- Arama motorlarında en çok aranan ürünleri incelemek.
Sosyal medyada satış maceranız için iyi bir başlangıç olacaktır.
Rakip Analizi Yapın
Alanınızda başarılı olan mağaza ya da işletmeleri incelemek ve stratejilerini anlamaya çalışmak önemlidir. Kullandıkları dili, görselleri, hesaplarının yeterliliğini ve öne çıkardıkları ana özelliklerini anlamak siz ve markanıza yardımcı olacaktır.
Hedef Kitlenizi Tanıyın
Hitap ettiğiniz kitleyi ne kadar iyi tanırsanız, satış yaparken ya da onlarla iletişim kurarken nelerden hoşlandıkları, neler bekledikleri, ne gibi şeyler istemedikleri hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Kitlenizi tanımak, size marka bilinirliği, satış yüzdesi ve müşteri memnuniyeti olarak olumlu dönüşler sağlayacaktır.
Hesabınız Bir İşletme Hesabı Olmalı
Sosyal medyada satış yapmak istiyorsanız ilk yapmanız gereken şeylerden biri de hesabınızın bir işletme hesabı olmasıdır. İşletme hesabı sayesinde kişisel hesaplardan farklı marka ve işletmelere özel sağladığı birçok avantaj ile sizi öne çıkartabilir.
İşletme hesabına sahip olmanız;
- Müşterilerinizin markanıza olan güvenirliğini artıracaktır.
- Bununla beraber işletme hesapları markaların istatiksel verilere ulaşmasını ve raporlama yapma sürelerini de kısaltacaktır.
- Etkileşim, Gösterim, Takipçi, Mesaj gibi markanız için önemli olan istatistiklere daha rahat ulaşmanızı sağlayacaktır.
- Markanızı takip eden kişilerin demografik bilgilerine ulaşmanız kolaylaşacaktır.
- Takipçilerinizin Instagram’da geçirdiği süre ve aktif kalma saatleri hakkında bilgilere ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.
Güvenilir Ödeme Yöntemleri Sağlayın
İnternette alışveriş yapan kullanıcıların belki de en değer verdikleri şey güvenli ve çeşitli ödeme yöntemleri imkanı denebilir. Markanızın ödeme yöntemleri içerisinde kapıda ödeme, havale, EFT, banka kartı ya da kredi kartı gibi ödeme seçeneklerinin olması müşterileriniz için güvenilir bir imaj yaratmanızı sağlayacaktır. Güvenilir ve çeşitli ödeme yöntemleri size gözle görülür bir artış sağlayacaktır.
Sosyal Medyada Logonuzu Kullanmalısınız
Sosyal medyada markanıza ait hesaplarda (profil fotoğrafınız, kapak fotoğrafınız) markanızın logosunu kullanmak kurumsal kimliğinizi, güvenilirliğinizi ve profesyonelliğinizi arttıracaktır.
Sosyal Medya Hesaplarınızı Optimize Edin
Sosyal medyada satış yapacak işletmelerin dikkat etmesi gereken faktörlerden biri de marka güvenilirliğidir. Kullanıcılar genellikle bir hesabın güvenilir olduğunu marka logolu profil fotoğrafı veya iletişim bilgilerinin markanın profilinde yer almasına dikkat ederek ölçümlerler. Bu yüzden sosyal medya hesaplarınızda iletişim bilgilerinizi optimize etmek hem sizi daha güvenilir yapacak hem de kullanıcı gözünde marka imajınızı güçlendirecektir.
Sosyal medya hesaplarınızda optimizasyon çalışmaları yapmak için;
- Markanıza ait bir web siteniz varsa bu siteyi profillerinize ekleyin.
- İşletmenizin açık adresini, kargo gönderim şartları gibi unsurları profillerinizin biyografi kısmında paylaşmaya özen gösterin.
- Takipçilerinizin ve müşterilerinizin sizinle iletişime geçebilmeleri için iletişim butonları ekleyin. İletişim bilgileriniz içerisinde telefon numaraları, mail adresleriniz gibi bilgilerin yer almasına dikkat edin..
İçeriklerinizi Vitrininiz Gibi Düşünmelisiniz
Sosyal medya çoğunlukla görselliğe dayalı bir mecra olduğundan, ürünlerinizin ya da markanızın kullanıcılara güzel, estetik gözükmesi oldukça önemli. Profesyonel olarak hazırlanan ürün/hizmet videoları ya da fotoğrafları ile ilgi çekici içerikler yaratarak kullanıcıların ilgisini ve güvenini kazanabilir, bu şekilde kullanıcıları satın alma eylemine yöneltebilirsiniz.
Doğru Hashtag’leri Kullanmaya Çalışın!
Sosyal medyada görüntülenme ve etkileşim oranlarınızı gözle görülür şekilde arttırabilecek bir özellik de hashtagler (etiketler). Satmak istediğiniz ürün ya da hizmet ile doğrudan alakalı hashtag’leri kullanmak, hedeflemiş olduğunuz kitleye ulaşabilmenizi kolaylaştıracaktır.
Dijital Reklamlara ve Influencer Marketing Çalışmalarına Önem Verin!
Profesyonel bir şekilde sosyal medya profillerinizin veya ürünlerinizin reklamını yapmak başlı başına zor bir iştir. Fakat alanında uzman kişilerle çalışarak çok büyük başarılar yakalamak oldukça mümkün. Doğru stratejiler ile yürütülecek dijital reklam kampanyaları ile sosyal medya hesaplarınızdaki trafik, görünürlük, bilinirlik ve etkileşim sayıları arttırılacaktır. Bu da beraberinde markanız adına daha fazla satış demektir.
Sosyal medyada etki alanı ve hitap ettiği kitlenin milyonlara ulaştığı bir grup kullanıcı var. Influencer’lar. Sattığınız ürüne ya da hizmet ile uyumlu, yüksek takipçi sayısına sahip, etkileşim oranı yüksek olan bir Influencer ile bir kampanya yürütmek size oldukça yararlı bir strateji olabilir. Doğru Influencer’ı bulmak ya da anlaşmak bazen meşakkatli olsa da profesyonel destek ile doğru kişi ve strateji yaratılabilir.
Sosyal medya anlık trendleri, kendi habitatı ve içerisindeki tüketimin hızlılığı ile tamamen anlaması ve dahil olunması oldukça zor bir mecra. Ama başarılı olunduğunda sağlayabileceği avantajlar ile de işletmenizi bir sonraki seviyeye çıkarabilecek bir pazar olduğuna şüphe yok. Eğer siz de markanızın sosyal medyada yerini almasını, görünür olmasını, dijitale adapte olmasını ve en önemlisi daha çok satış yapmasını istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
